|
تماس تلفنی جدید
|
 
|
|
تماس تلفنی جدید
|
|
تماس تلفنی جدید زمانی
که با یک مشتری تماس حاصل می نمایید و یا مشتری با شما تماس می گیرد می توانید برای
آن یک سابقه از نوع تماس تلفنی ثبت نمایید تا تاریخچه ای از زمان های تماس مشتری و
مکالمات صورت گرفته، ایجاد شود. در مدیریت سوابق هویت، این آیتم از جایگاه ویژه ای
برخوردار است. نکته مهم: لطفا ابتدا قسمت اطلاعات مشترک سوابق را مطالعه
کنید.
1. موضوع: ابتدا موضوع تماس مشتری را ثبت نمایید
2. نوع تماس: نوع تماس را با توجه به فعالیت شرکت و بخش های مختلف شرکت ( مدیریت آیتم ها ) اضافه نمایید.
3. مدت مکالمه: شما می توانید مدت زمان مکالمه را نیز با انتخاب گزینه سبز رنگ Play در ابتدای تماس و انتخاب گزینه توقف در پایان تماس ثبت نمایید.
نکته: در صورتی که از پنجره تماس در نرم افزار استفاده می کنید. نیازی به پر کردن این فیلد نیست.
4. مکالمه با: نام شخصی که مکالمه با آن صورت گرفته شده را نیز می توانید وارد نمایید .
5. زمان: تاریخ تماس به صورت خودکار، تاریخ همان روز را نمایش می دهد.
6. خلاصه ای از مکالماتی که با مخاطب صورت گرفته است را در این قسمت یادداشت نمایید.